החלפות והחזרות

מעוניינת להחליף או להחזיר פריט שרכשת? ניתן לעשות זאת בקלות.

שלחי אלינו מייל עם פרטי ההזמנה לכתובת: Tzufajewelry@gmail.com  או וואטסאפ לטלפון: 050-8614730.

מעוניינת להחליף?

  • ניתן להחליף פריט שנרכש עד 14 יום מקבלתו, בדואר חוזר רגיל/ רשום/ שליחים כאשר הלקוחה היא שתישא בעלות המשלוח כמו- כן, המשלוח יהיה באחריותה של השולחת (אנו ממליצים לשלוח בדואר רשום לצורכי מעקב חבילה). זאת בתנאי שלא נעשה בפריט שימוש וכנגד קבלה או פתק החלפה.
  • פריטים שנרכשו בקטגוריית הסייל או במבצע ניתנים להחלפה תוך שבוע מיום קבלתם, זאת לפי הסכום ששולם עבור הפריט בעת הרכישה וכפי שמופיע בחשבונית העסקה ולא בשווי המחיר המלא של המוצר.
  • הפריטים אליהם תרצי להחליף יישלחו אלייך חזרה בדואר רשום מהיר ללא עלות נוספת, הנ"ל מתייחס לביצוע החלפה אחת בלבד, במידה ותהיי מעוניינת להחליף בשנית עלות המשלוח אלינו וחזרה תהיה באחריות הלקוחה והיא שתישא בעלותו.
  • לא יינתן זיכוי או החזר כספי על דמי המשלוח.

מעוניינת להחזיר?

  • ניתן להחזיר פריטים תמורת זיכוי קרדיט באתר או החזר כספי מלא עד 14 יום מיום קבלתם, בדואר חוזר רשום/ רגיל/ שליחים. זאת בתנאי שלא נעשה בהם כל שימוש, שלא נפל בהם שום פגם/ נזק וכנגד קבלה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
  • פריטים שנרכשו במבצע או בקטגוריית הסייל ניתנים להחזרה עד יומיים מיום קבלתם.
  • לא יינתן זיכוי או החזר כספי על דמי המשלוח.
  • במידה ובחרת לשלוח את הפריט בחזרה, אנא שלחי אותו בדואר רשום לכתובת: Tzufa, רחוב החבצלת 2/36, קרית-אונו. בצרוף חשבונית או תעודת אחריות ופתק עם פרטים להתקשרות על מנת שנוכל ליצור עמך קשר במידת הצורך.
  • כל זיכוי יועבר לכרטיס האשראי בו בוצעה ההזמנה בלבד, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי או חברת PAYPAL. עם ביטול העסקה יזוכה אמצעי התשלום שמסרה הלקוחה בניכוי דמי ביטול בגובה 5% משווי העסקה או 100 ש"ח- לפי הנמוך מבין השניים, זאת בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
  • כל זיכוי יועבר לכרטיס האשראי בו בוצעה ההזמנה בלבד, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי או חברת PAYPAL. עם ביטול העסקה יזוכה אמצעי התשלום שמסרה הלקוחה בניכוי דמי ביטול בגובה 5% משווי העסקה או 100 ש"ח- לפי הנמוך מבין השניים, זאת בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
  • לא ניתן לזכות כרטיס דירקט ולכן בעלי כרטיס דירקט זכאים לקבלת קרדיט באתר.
  • במקרה של ביטול עסקה לאחר שליחת המוצר אל המזמינה, יינתן זיכוי כספי מלא. עלות המשלוח תנוכה מסך הזיכוי, הזיכוי יינתן בתנאי שהפריט יוחזר ללא שימוש ו/או פגם ו/או נזק- בתוך קופסת המארז וכפי שהתקבל. במידה והמוצר הוחזר שלא כאמור בסעיף זה, לא תזוכה המזמינה (לא זיכוי כספי ולא שובר זיכוי). יובהר כי Tzufa היא בעלת שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב המוצר המוחזר.
  • ביטול ההזמנה לפני שליחת המוצר ללקוחה לא יגרור עימו חיוב נוסף, ויוחזרו ללקוחה הכספים ששילמה בגין העסקה כולל דמי המשלוח. 
  • זיכוי כספי יינתן עפ"י האמור בחוק למעט עגילים ותכשיטים בהתאמה אישית (שם/ חריטה ועוד...) אשר הוכנו במיוחד עבור הלקוחה ואותם לא ניתן להחזיר או להחליף.
  • לא יינתן זיכוי כספי בגין פריטים שלא שולמה בגינם תמורה כספית, כגון מבצעים או מתנות.

אנו עושים את מרב המאמצים והבדיקות להוציא את התכשיטים אותם בחרת במצב מושלם. עם זאת אנו מבינים כי יכול לקרות מצב שבו יישלח אלייך מוצר שנפל בו פגם בייצור. במקרה זה, הלקוחה תשלח אלינו בדואר רשום על חשבונה את הפריט לכתובת: צופה ברחוב החבצלת 2/36, קרית אונו ואנו נזכה אותה על עלות המשלוח בקרדיט לרכישה באתר. הזיכוי יתבצע רק לאחר קבלת החבילה ובדיקתה על-ידי עובדי צופה.

 

יש לך שאלות נוספות? סמסי לנו לטלפון 050-8614730 בימים א-ה בין השעות 10:00-18:00 ונשמח לעזור!

     

     

     

    Left המשך בקניות
    ההזמנה שלך

    אין עדיין פריטים בעגלה